ENVIO DE ENCOMENDAS

O envio, através da DHL ou CTT, só é feito após boa cobrança do item e tem um valor adicional variável segundo o peso e tamanho do produto. Pode ser também taxada a mão de obra de despacho da encomenda.

O produto é devidamente acondicionado em caixas de cartão ou envelope.  

A assistência técnica das bicicletas pode ser dada em qualquer um dos representantes Véli, sendo que para efeitos de garantia deve contactar-nos primeiro.

Todas as bicicletas têm 5 anos de garantia (no quadro e garfo), tendo os outros componentes a garantia normal definida por lei e que está descrita em baixo.

 


 

Garantia

Bicicletas 
Encontram-se dentro do periodo de 5 anos de garantia as seguintes situações:
-Rotura/fratura e deformações no quadro e forqueta, desde que não causadas por choques ou sobrecargas
-Empenos duperiores a 2mm das rodas ao desembalar.
Encontram-se dentro do periodo de 2 anos de garantia as seguintes situações:
-Selectores de mudança. desde que não devido a choques.
-Manetes e manípulos desde que não devido a choques.
-Pedaleiro: fractura ou deformação dos crenques (manivela e roda pedaleira) Ovalização das caixas. 
-Selim/espigão: rotura de estrutura. Rotura/deformação/fractura do espigão de selim.
-Guiador/avanço: rotura/fractura/deformação, desde que não causada por choque ou sobrecarga.
Todas as restantes situações não estão cobertas pela garantia.
Para accionar a garantia deve entrar em contacto através do formulário.
 
Acessórios e componentes 
Todos os acessórios e componentes de bicicleta vendidos no site velibike.com obedecem às regras de garantia presentes nos sites das respectivas marcas, sendo que a garantia de produtos vendidos dentro do espaço português é dois anos para produtos não consumíveis. Qualquer questão sobre a garantia, deve entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto.